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Conozca las condiciones que rigen su cuenta en sms77

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación en sms77, le pedimos que lea con atención los presentes Términos y Condiciones.

Aplica a todas las cuentas activasYape, Plin y PagoEfectivo incluidosVálido solo en regiones habilitadasSoporte en español disponibleSujeto a la normativa peruana vigente
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y manejamos sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estos Términos. Cada inicio de sesión puede requerir verificación por código OTP enviado a su número registrado. Le recomendamos no compartir sus credenciales con terceros; cualquier actividad realizada con sus datos de acceso es su responsabilidad según lo establecido en estas condiciones.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta y antes de procesar retiros, solicitamos documentos de identidad. Este paso protege su saldo y cumple con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Uso de sus datos

Los datos personales que usted entrega se usan únicamente para gestionar su cuenta, procesar pagos y cumplir requerimientos legales. No los compartimos con terceros sin su consentimiento, salvo obligación normativa.

Conservación de registros

Guardamos el historial de transacciones y actividad de cuenta por el período exigido por la normativa vigente. Puede solicitar un resumen de sus datos escribiendo al correo de soporte.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales como correo, número de celular o método de pago vinculado, contacte a soporte con su documento de identidad. Los cambios se procesan dentro del plazo indicado en la respuesta del equipo.

CONTACTO Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita solicitar un cambio en su cuenta o quiere reportar un incumplimiento, nuestro equipo de soporte en español atiende consultas relacionadas con los Términos y Condiciones a través de los canales indicados. Para reclamos sobre transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, indique el número de operación al momento de contactarnos.

Equipo en línea

Chat en vivo

Desde el ícono de chat en la esquina inferior derecha del sitio o la app. Disponible para consultas sobre Términos, cuenta y pagos.

Correo electrónico

Escriba a soporte@sms77 con el asunto «Términos y Condiciones» e incluya el número de cuenta para una atención más ágil.

Formulario de cuenta

Ingrese a su cuenta, vaya a Ayuda y seleccione «Consulta legal». Desde ahí puede adjuntar documentos y hacer seguimiento de su caso.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas a las consultas que con más frecuencia recibimos sobre el alcance de nuestros Términos, sus derechos como titular y los procesos de cuenta que estos regulan.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro en sms77. Al confirmar su cuenta, acepta la versión vigente de los Términos publicada en esta página. Si hay cambios posteriores, se le notificará por correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Si su región no está habilitada, el sistema le informará al intentar registrarse o iniciar sesión

Reporte el error al soporte en español con el número de operación de Yape o Plin. El equipo revisa el historial de transacciones y le da respuesta con el detalle de lo ocurrido y los pasos a seguir.

Escriba a soporte@sms77 con el asunto «Solicitud de datos» e incluya su número de cuenta. Le enviamos un resumen de la información registrada dentro del plazo que le indicaremos al recibir su mensaje.

No. Ante cualquier cambio en los Términos y Condiciones, sms77 notifica a los titulares de cuenta por correo electrónico con anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica aceptación de la versión actualizada.

Le notificamos el motivo por correo. Puede apelar escribiendo a soporte con su descargo. El equipo revisa el caso y le responde dentro del plazo indicado en la comunicación de suspensión.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.